Bewegwijzering (oftewel ‘wayfinding’) is ‘alle uitingen die een organisatie inzet om haar bezoek -of gebruiker- in staat stelt om haar route te bepalen’.
Hierin slaag je als organisatie, wanneer de gebruiker (bij voorkeur zonder uitleg vooraf) de uitingen waarneemt, begrijpt en kan volgen.
Van belang hierin is, dat je als afzender rekening houdt met alle invloeden waar je ‘doelgroep’ mee te maken heeft tijdens de ‘reis’. Van invloed voor de verwerking van de informatie zijn zaken als de ruimte op zich en daarnaast de manier van verwerken door de gebruiker op dat moment in die situatie.
In de basis is een goede bewegwijzering ten dienste van de gebruiker en is geslaagd, wanneer de bezoeker op de plaats van bestemming komt met gebruik van het bewegwijzeringssysteem, zonder dat deze het systeem bewust heeft ervaren.
